Expertos en agua

Aumentar los ingresos añadiendo productos de acondicionamiento del agua

Cuando se tiene una pequeña o mediana empresa de fontanería, siempre se piensa en el crecimiento. Sobre todo cuando se trata de oportunidades que le ayuden a estabilizar sus ingresos y a depender menos de las llamadas de servicio como principal fuente de ingresos. Ofrecer equipos de acondicionamiento de agua es una de esas oportunidades de ingresos que pueden ayudarle. Además del margen de beneficio del equipo y la cuota de instalación, los planes de mantenimiento o las llamadas de servicio programadas ayudan a aumentar los ingresos de su base de clientes existente y proporcionan una seguridad de ingresos adicional durante todo el año.

Como experto en agua de confianza, se encuentra en una posición única para ayudar a sus clientes a resolver todos sus problemas con el agua. Según el estudio de opinión del consumidor 2023 de la Asociación para la Calidad del Agua (WQA ), la falta de conocimiento sobre el acondicionamiento del agua es uno de los principales factores disuasorios para los propietarios de viviendas que no disponen de acondicionador de agua en su hogar. Una simple charla sobre los beneficios del acondicionamiento del agua para el hogar y la salud como parte de una visita regular de fontanería puede ser una gran manera de construir relaciones con sus clientes y ayudarles a sentirse seguros de hacer una compra. Si todavía no ofrece el acondicionamiento del agua como parte de su oferta de productos y servicios, no hay mejor momento que éste para empezar.

Formación y pruebas

Aunque su empresa ya tiene una sólida base en fontanería, los sistemas de acondicionamiento de agua requieren conocimientos y experiencia específicos. Los programas de formación y certificación pueden ayudarle a instalar, mantener y solucionar problemas de estos sistemas con eficacia. Existen cursos de formación muy completos que abarcan una amplia gama de temas relacionados con el acondicionamiento del agua, incluidos los aspectos básicos de la evaluación del agua, la aplicación y el dimensionamiento, y los contaminantes del agua potable.
Estos cursos autodirigidos en línea tienen una duración de entre 12 y 24 horas y permiten completar el contenido y el examen final en un plazo máximo de un año. Póngase en contacto con asociaciones, fabricantes y su mayorista local para informarse sobre las posibilidades de formación en línea o práctica.

Una vez que usted y su equipo se sientan seguros sobre los aspectos básicos del acondicionamiento del agua, el primer paso fundamental para determinar los requisitos de acondicionamiento del agua es la prueba del agua. Cuando el acondicionamiento sea necesario, el análisis ayudará a determinar el tipo y el tamaño del equipo que se necesitará. Analizar la dureza del agua es fácil y debe hacerse incluso si ya hay un descalcificador en casa.

Los kits de prueba portátiles, pequeños y económicos, tardan aproximadamente un minuto en obtener un resultado preciso de la prueba de dureza. Si la prueba muestra una dureza superior a 3,5 granos por galón, tiene algo que discutir con el propietario. O bien necesita un descalcificador, o bien el que tiene no funciona y debe cambiarlo.

Además de la dureza, existe una gran variedad de kits para analizar sobre el terreno otros problemas comunes del agua. Las pruebas más comunes son para problemas relacionados con el hierro, el manganeso, el pH, el total de sólidos disueltos (TDS) y los taninos.

Muchos proveedores de equipos ofrecen análisis gratuitos del agua para detectar estos y otros problemas habituales del agua de consumo. Si existe alguna duda sobre la seguridad o potabilidad del agua, sería aconsejable que el propietario la analizara en un laboratorio provincial o local. Estos análisis suelen ser gratuitos. Los resultados de las pruebas pueden facilitarse al mayorista, que trabajará con un proveedor de equipos para recomendar el sistema adecuado.

"Aunque su empresa ya tiene una sólida base en fontanería, los sistemas de acondicionamiento de agua requieren conocimientos y experiencia específicos. Los programas de formación y certificación pueden ayudarle a instalar, mantener y solucionar problemas de estos sistemas con eficacia."

Una vez que esté seguro de sus conocimientos y haya elegido un proveedor, estará listo para empezar a hablar con sus clientes sobre el acondicionamiento del agua. Muchos propietarios desconocen las ventajas de los sistemas de acondicionamiento del agua o ni siquiera se dan cuenta de que tienen problemas con la calidad del agua.

Presentar el acondicionamiento de agua a sus clientes no tiene por qué implicar llamadas en frío o tácticas de venta agresivas. Finalizar las llamadas o citas habituales con una conversación sobre el acondicionamiento del agua o proporcionar folletos del producto puede ser un enfoque de marketing muy eficaz. Ofrecer un análisis gratuito del agua mientras está en la vivienda también puede ayudar al propietario a entender cómo un sistema de acondicionamiento del agua puede satisfacer sus necesidades y mejorar la calidad del agua de su hogar.

Otra forma eficaz de introducir productos de acondicionamiento de agua es combinarlos con sus productos y servicios actuales. Por ejemplo, cuando realice una instalación de calentador de agua o una reparación importante de fontanería, puede sugerir un sistema de acondicionamiento de agua que mejore el rendimiento general y la longevidad de la fontanería o el electrodoméstico del cliente. Ofrecer paquetes de ofertas o descuentos cuando los clientes compran un sistema de acondicionamiento de agua junto con otros servicios también puede fomentar las ventas.

Por John Cardiff

Vicepresidente Ejecutivo, Desarrollo de Negocio, Norteamérica 

Canature WaterGroup

John Cardiff lleva 42 años en el sector del tratamiento del agua. En su cargo actual como Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Desarrollo Empresarial de Canature WaterGroup para Norteamérica, John dirige los equipos de ventas de CWG en todas las marcas, los departamentos de Atención al Cliente y Formación de Clientes y Empleados, así como la División de Ingeniería Industrial Comercial.